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沟通能力决定你的职场发展2006/3/30 10:12:00

“The quality of your life is the quality of your communication"

你的生活质量,取决于你的沟通的质量(能力)。我非常喜欢这句话。

有一些朋友在聊天的时候问我,IBM公司这么多年,你自己最大的收获是什么?当然收获很多,但是我总会强调一点,在IBM我学会了说话(沟通)。也就是可以跟别人有效地沟通。

首先谁是我们生活中最重要地沟通对象呢?有人回答:我太太(或老公),也有人回答:我老板。其实第一个最重要地沟通对象,是你自己。不是吗?每天我们都在和自己“说话”,说服自己做这件事,不做那件事。当自己工作太辛苦时,就劝自己,别太玩命,或者宽慰自己坚持过这一段,就可以休息了。当自己有些懒惰时,比如早晨特别想多睡一会,而又不得不爬起来上班,自己就在跟自己斗争。周末犹豫是出去欣赏明媚春光,还是到教室去上MBA或工程硕士(项目管理)的课?我们需要说服自己,其实就是一个自我沟通的过程。当自己给自己一个明确的说法,自己就会比较坚定地进行选择,并且投入其中。凡是在做事情时,三心二意或左右为难,都是因为和自己沟通不清楚,这样下来,结果一定不理想。因此学会和自己沟通很重要,也是给自己的生活确定一个明确的目标和方向。这样有效的自我沟通,建立在充分认识自己和周围地环境的基础上。

第二就是要学会与别人沟通。威廉.奥布赖恩,汉诺威保险公司的前任总裁,强调21世纪地公司需要学会的是对话。这是在学习型组织中唯一重要的学习工具。作为社会成员,我们懂得闲谈的艺术,我们的话题可以是职业棒球或者度假计划。但当我们面对有争议的问题时-比如涉及到对权利的看法,或者对两个针锋相对却都有价值的原则时-我们会用上各种防御机制来阻碍沟通。那时的我们看起来简直太可怕了。一个公司要想成功应付即将出现的变化,必须擅长于处理充满火药味的对话。因此这个公司需要一批能够与别人真正对话(沟通)的职业人士。

处理好与客户、老板、下属、合作伙伴等的关系,是你职场成功的必要条件。你必须有能力与他们进行有效的沟通(对话)。我们每个在职场上希望成功的人士,必须学习和掌握这样的沟通能力。

 

Re:沟通能力决定你的职场发展2007/10/17 22:50:00
"对于第一沟通对象就是你自己"这点我非常的赞同,不知道自己是不是很固执,很多事情虽然在别人看来很有道理,自己也认为有道理,但要有行动一定是我先说服我自己才会有结果,否则别人说的在好,如果我自己不想明白我是不会改变想法的,有的时候自己也感觉自己有那位"罗先生"的行为倾向(方式不同),不过好在自己会经常反思自己的行为,现在已在慢慢地改变.
Re:沟通能力决定你的职场发展2006/4/18 15:48:00

博士看到一篇文章,现摘过来,与大家分享(本文摘自《环境时报  生命周刊》第86

看人不顺眼,都因沟通少

       今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰,总觉得周围很多人都不能接受他,都有意和他过不去,把他看成敌人。一次,罗先生很早就去单位上班,领导见他来得很早就打发他去上级单位送一份文件。他口头答应得很爽快,但心里十分恼火,他觉得领导让他干分外的事是有意欺负他,和他过不去。

       还有一次,一位同事吃过午饭后来到罗先生的办公室,坐在他的办公桌角上和另外一位同事聊天,罗先生一下子就动起肝火,说那位同事坐在自己的桌子上是看不起他。

      罗先生不仅在单位里对同事有这种敌对心理,在外边也常常因此和素不相识的人干起来。一次,罗先生和家人去饭店吃饭,结果服务员将他点的菜弄错了,罗先生不由分说将服务员骂了一顿。

      很多了解罗先生性格的人都不愿意和他来往。这反而加剧了他对别人的怀疑。在人际关系越来越糟糕的情况下,罗先生的家人帮他找了心理医生。

      罗先生不良的人际关系是由他的敌对心理引起的,而他的敌对心理又是由他对人的不信任引起的,是缺乏基本的安全感引起的。因此罗先生必须从建立起对人的基本信任感和自身的安全感入手。心理医生告诉罗先生,对他人不信任与缺乏人际沟通有关,沟通不良会造成人与人心理上的疏离,还会造成自己对别人的误解及别人对自己的误解。因此,要与别人建立良好关系,应从促进沟通开始。有了良好的沟通,就会更多更深地了解别人对自己的真实态度,自已就会慢慢地变得安全起来。

      消除敌对心理还可以从“视觉转换疗法”入手。所谓“视觉转换疗法”即通过换一个看问题角度以达到改善情绪和观念的目的。譬如说,罗先生现在是更多看到别人的缺点及别人行为中消极的一面,心理医生建议他不断提醒自己,只关注别人行为当中的积极成分,不要关注消极的成分。因为,很多消极的情绪并不都是事实本身造成的,而是由我们看问题的方式和角度决定的。罗先生在接受了心理辅导之后变化明显,通过一段时间的努力,他对别人的敌对情绪大大减少了,和周围人的关系也逐渐恢复正常。

      其实,任何人都应该明白,别人永远都是你的镜子,如果你对别人微笑,别人也是会对你报以笑脸;而如果你对别人投以敌视的目光,你会看到别人也向你投来敌视的目光。

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