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“The quality of your life is the quality of your communication"
你的生活质量，取决于你的沟通的质量（能力）。我非常喜欢这句话。
有一些朋友在聊天的时候问我，“在IBM公司这么多年，你自己最大的收获是什么？”当然收获很多，但是我总会强调一点，在IBM我学会了说话（沟通）。也就是可以跟别人有效地沟通。
首先谁是我们生活中最重要地沟通对象呢？有人回答：我太太（或老公），也有人回答：我老板。其实第一个最重要地沟通对象，是你自己。不是吗？每天我们都在和自己“说话”，说服自己做这件事，不做那件事。当自己工作太辛苦时，就劝自己，别太玩命，或者宽慰自己坚持过这一段，就可以休息了。当自己有些懒惰时，比如早晨特别想多睡一会，而又不得不爬起来上班，自己就在跟自己斗争。周末犹豫是出去欣赏明媚春光，还是到教室去上MBA或工程硕士（项目管理）的课？我们需要说服自己，其实就是一个自我沟通的过程。当自己给自己一个明确的说法，自己就会比较坚定地进行选择，并且投入其中。凡是在做事情时，三心二意或左右为难，都是因为和自己沟通不清楚，这样下来，结果一定不理想。因此学会和自己沟通很重要，也是给自己的生活确定一个明确的目标和方向。这样有效的自我沟通，建立在充分认识自己和周围地环境的基础上。
第二就是要学会与别人沟通。威廉.奥布赖恩，汉诺威保险公司的前任总裁，强调21世纪地公司需要学会的是对话。这是在学习型组织中唯一重要的学习工具。作为社会成员，我们懂得闲谈的艺术，我们的话题可以是职业棒球或者度假计划。但当我们面对有争议的问题时－比如涉及到对权利的看法，或者对两个针锋相对却都有价值的原则时－我们会用上各种防御机制来阻碍沟通。那时的我们看起来简直太可怕了。一个公司要想成功应付即将出现的变化，必须擅长于处理充满火药味的对话。因此这个公司需要一批能够与别人真正对话（沟通）的职业人士。
处理好与客户、老板、下属、合作伙伴等的关系，是你职场成功的必要条件。你必须有能力与他们进行有效的沟通（对话）。我们每个在职场上希望成功的人士，必须学习和掌握这样的沟通能力。
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看人不顺眼，都因沟通少
今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰，总觉得周围很多人都不能接受他，都有意和他过不去，把他看成敌人。一次，罗先生很早就去单位上班，领导见他来得很早就打发他去上级单位送一份文件。他口头答应得很爽快，但心里十分恼火，他觉得领导让他干分外的事是有意欺负他，和他过不去。
还有一次，一位同事吃过午饭后来到罗先生的办公室，坐在他的办公桌角上和另外一位同事聊天，罗先生一下子就动起肝火，说那位同事坐在自己的桌子上是看不起他。
罗先生不仅在单位里对同事有这种敌对心理，在外边也常常因此和素不相识的人干起来。一次，罗先生和家人去饭店吃饭，结果服务员将他点的菜弄错了，罗先生不由分说将服务员骂了一顿。
很多了解罗先生性格的人都不愿意和他来往。这反而加剧了他对别人的怀疑。在人际关系越来越糟糕的情况下，罗先生的家人帮他找了心理医生。
罗先生不良的人际关系是由他的敌对心理引起的，而他的敌对心理又是由他对人的不信任引起的，是缺乏基本的安全感引起的。因此罗先生必须从建立起对人的基本信任感和自身的安全感入手。心理医生告诉罗先生，对他人不信任与缺乏人际沟通有关，沟通不良会造成人与人心理上的疏离，还会造成自己对别人的误解及别人对自己的误解。因此，要与别人建立良好关系，应从促进沟通开始。有了良好的沟通，就会更多更深地了解别人对自己的真实态度，自已就会慢慢地变得安全起来。
消除敌对心理还可以从“视觉转换疗法”入手。所谓“视觉转换疗法”即通过换一个看问题角度以达到改善情绪和观念的目的。譬如说，罗先生现在是更多看到别人的缺点及别人行为中消极的一面，心理医生建议他不断提醒自己，只关注别人行为当中的积极成分，不要关注消极的成分。因为，很多消极的情绪并不都是事实本身造成的，而是由我们看问题的方式和角度决定的。罗先生在接受了心理辅导之后变化明显，通过一段时间的努力，他对别人的敌对情绪大大减少了，和周围人的关系也逐渐恢复正常。
其实，任何人都应该明白，别人永远都是你的镜子，如果你对别人微笑，别人也是会对你报以笑脸；而如果你对别人投以敌视的目光，你会看到别人也向你投来敌视的目光。